Não consigo capturar a biometria de jeito nenhum

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Em todo caso onde a captura não é realizada, o Acesso Bio retorno uma mensagem com possíveis direcionamentos e instruções (se atente a elas).

Segue algumas dicas que podem facilitar o seu processo:

  • Verifique se o rosto está devidamente centralizado, se não está muito longe nem muito perto da câmera.
  • Verifique se a pessoa não está inclinando demais a cabeça.
  • Verifique se não está muito escuro ou que não haja uma forte incidência de luz ao fundo. Mudar o plano de fundo as vezes pode ajudar.

 Em casos onde nenhuma dessas ações seja efetiva, entre em contato com nossa equipe via chat ou telefone no nº (11)3018-5500.

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